Política de Privacidade

1. Quem somos

TeuHub é uma plataforma tecnológica de Loan Origination System (LOS) que padroniza a operação de correspondentes bancários e parceiros comerciais no setor de crédito consignado.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados no aplicativo Android TeuHub e no portal web app.teuhubdigital.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Para quem é destinado o aplicativo

• Vendedores e operadores de correspondentes bancários
• Gestores e supervisores de equipes comerciais
• Responsáveis por lojas, filiais e empresas parceiras
• Profissionais autorizados pelas empresas contratantes

O acesso é restrito por credenciais corporativas. Não há cadastro público nem cadastro de cliente final.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados do usuário do aplicativo (operador)

• Nome completo
• CPF (validação e identificação na hierarquia)
• Login e senha (autenticação por JWT)
• E-mail e telefone profissional
• Vínculo organizacional (empresa, filial, loja)
• Endereço profissional (quando aplicável)
• Registros de atividade no sistema (auditoria)

3.2 Dados de propostas (terceiros tomadores de crédito)

No exercício da atividade profissional, o operador insere no sistema dados de clientes (tomadores de crédito), incluindo:

• Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, nome da mãe, sexo, estado civil
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço
• Dados profissionais: matrícula funcional, espécie de benefício, salário ou benefício
• Dados bancários: banco, agência e conta para crédito
• Documentos digitalizados (RG, contracheque, comprovantes)
• Dados contratuais: banco portado, valor, prazo, parcelas

Responsabilidade pelo consentimento: a coleta de dados do cliente final ocorre fora do aplicativo, no momento da contratação presencial ou remota. O operador é responsável por obter o consentimento do titular antes de inserir os dados, em conformidade com o Art. 7º da LGPD.

3.3 Dados técnicos

• Identificador da sessão (token JWT)
• Endereço IP e horário de acesso
• Tipo de dispositivo e navegador

4. Como usamos os dados

• Operacional: processar simulações de crédito, registrar propostas, encaminhar à instituição financeira parceira, acompanhar status e formalização
• Gestão comercial: calcular comissões, gerar relatórios, alimentar painéis de inteligência comercial
• Segurança e auditoria: rastrear ações, controlar acessos por hierarquia, prevenir fraudes
• Integração: sincronizar status com sistemas das instituições financeiras parceiras (ex: Agilus, Inter)
• Suporte: investigar incidentes e prestar atendimento

5. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com:

• Instituições financeiras parceiras à qual a proposta é encaminhada (essencial à prestação do serviço)
• Sistemas de assinatura digital e formalização contratados pelas instituições financeiras
• Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, armazenamento, banco de dados — operadores LGPD)
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados para fins de marketing, publicidade ou qualquer finalidade alheia à originação de crédito.

6. Armazenamento e segurança

• Banco de dados PostgreSQL hospedado em provedor com certificação de segurança
• Documentos digitalizados em storage S3-compatible com criptografia em repouso
• Transmissão sempre por HTTPS (TLS 1.2+)
• Autenticação por JWT com expiração
• Senhas armazenadas com hash (bcrypt)
• Controle de acesso por hierarquia organizacional
• Trilha de auditoria de todas as ações relevantes

7. Tempo de retenção

Os dados de propostas e operações são mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável ao setor financeiro e contábil — em geral 5 anos a partir do término do contrato com a instituição financeira, ou pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e à defesa em processos judiciais.

Dados de usuários operadores são mantidos enquanto o vínculo profissional persistir e por mais 5 anos para fins de auditoria.

8. Permissões solicitadas pelo aplicativo

O aplicativo Android pode solicitar as seguintes permissões, sempre que estritamente necessárias para o uso:

• Acesso à internet: comunicação com o servidor do TeuHub (obrigatório)
• Armazenamento / Câmera / Galeria: apenas quando o usuário escolhe anexar documento a uma proposta (acionado pelo usuário)

O aplicativo não acessa localização, contatos, microfone, SMS ou histórico de chamadas.

9. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento (ressalvadas hipóteses legais de retenção)
• Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento
• Revogação do consentimento

Para exercer estes direitos, escreva para o canal de contato abaixo.

10. Cookies e armazenamento local

Utilizamos armazenamento local do navegador / dispositivo apenas para guardar o token de autenticação e preferências de exibição do operador. Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento ou publicidade.

11. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado exclusivamente a profissionais autorizados maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente está sempre disponível em app.teuhubdigital.com.br/privacidade. Alterações materiais serão comunicadas aos usuários ativos.